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INLINEA Infrastrutture

Semplificazione amministrativa e digitalizzazione

L'Area Infrastrutture ha avviato il percorso di informatizzazione e dematerializzazione dei processi con l’obiettivo di ottimizzare i circuiti operativi dell’Area intervenendo sui nodi critici dei flussi di lavoro per migliorare il servizio fornito a cittadini e imprese e ridurne i tempi di erogazione. 

Non si tratta solo di digitalizzazione ma di una reingegnerizzazione articolata delle attività dell’Area

Cambiare serve per rendere efficienti tutti i processi lavorativi. Si privilegia la visione e la gestione strategica delle conoscenze e degli interventi.

All’analisi globale si affianca l’intervento - azione sui processi. La responsabilità chiaramente identificata è un elemento cardine della trasformazione: ogni funzione ha la propria specifica responsabilità, riconoscibile e misurabile, sia all’interno sia all’esterno della Città metropolitana di Milano.

In questo contesto è nata la piattaforma INLINEA Infrastrutture caratterizzata da:

  • alto livello di innovazione;
  • elasticità;
  • facile gestione della profilazione delle utenze;
  • predisposizione alla interoperabilità con altri applicativi tramite webservices;
  • integrazione con SPID e PagoPA;
  • accessibilità e adeguamento alle linee guida dell'AGID per il design dei siti delle pubbliche amministrazioni

 

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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

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